Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique s’applique aux achats effectués auprès d’Opus Modern, exploité par Intuitive Data AS. Elle ne limite aucun droit impératif des consommateurs applicable dans votre pays de résidence.

Droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur en Norvège, dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction prévoyant un droit légal de rétractation, vous pouvez normalement vous rétracter d’un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception des biens par vous-même ou par une personne que vous avez désignée autre que le transporteur. Pour les commandes livrées en plusieurs envois, ce délai commence à la réception du dernier article.

Nos produits standard du catalogue sont imprimés à la commande, mais ne sont pas considérés comme personnalisés du seul fait qu’ils sont fabriqués après votre commande. Une exception légale peut s’appliquer uniquement à un article réalisé selon vos propres spécifications ou présentant un caractère clairement personnel.

Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez à contact@opusmodern.com avant l’expiration du délai, en indiquant votre nom, le numéro de commande, les articles concernés et une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

Retour des biens après rétractation

Après nous avoir informés, retournez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification. Contactez-nous au préalable pour obtenir les instructions et l’adresse de retour correctes. N’envoyez pas de retour à l’adresse de préparation figurant sur le colis ni directement à un partenaire de production sans nos instructions.

Les frais directs de retour en cas de rétractation pour changement d’avis sont à votre charge, sauf disposition légale impérative contraire ou si nous acceptons de les prendre en charge. Utilisez un service avec suivi et conservez la preuve d’envoi. Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez en magasin, mais vous pouvez être responsable d’une diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus pour les biens retournés ainsi que les frais de l’option de livraison standard la moins chère proposée pour cette commande. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord contraire, sans retard excessif et normalement dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur réexpédition, selon la première éventualité.

Articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de celui commandé, contactez contact@opusmodern.com dès que raisonnablement possible. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos claires si nécessaire. Nous examinerons la réclamation et proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation, une réduction du prix ou un remboursement, sans frais supplémentaires lorsque cela est requis. Ne retournez pas l’article sans que nous vous le demandions.

Cette politique ne réduit aucun droit légal de réclamation ou de garantie dont vous bénéficiez à l’égard d’Intuitive Data AS.

Adresse incorrecte, échec de livraison et colis non réclamés

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de passer commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Les modifications ne peuvent être garanties après le début de la production ou de l’expédition. Si un colis est retourné parce que l’adresse fournie était incorrecte ou incomplète, ou parce que le colis a été refusé ou non réclamé, des frais raisonnables de réexpédition peuvent s’appliquer, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou du transporteur.

Échanges et retours volontaires

Nous ne proposons actuellement ni échange direct ni droit de retour volontaire au-delà des dispositions légales applicables. Si vous avez besoin d’une autre taille ou couleur, contactez-nous ; lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Formulaire type de rétractation

À : Intuitive Data AS, Underlandsveien 98, 1389 Heggedal, Norway ; contact@opusmodern.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants : [biens]. Commandé le/reçu le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : [signature]. Date : [date].

Contact

Opus Modern est exploité par Intuitive Data AS, numéro d’entreprise 933 001 121. E-mail : contact@opusmodern.com.